СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ----------------------------------------------------------------13
Введение
Актуальность темы обусловлена тем возрастающим значением, которое приобретает знание психологии делового общения в современном деловом мире.
Цель данной работы: Рассмотреть основные положения психологии общения в организации.
Задачи:
1. Изучить основные этапы коммуникационного процесса.
2. Рассмотреть проблему информационной подготовки управленческих решений.
3. Обозначить коммуникационные барьеры, приводящие к искажению информации и ее потере.
Проблема, рассматриваемая в работе - передача информации в организации с наименьшими ее искажениями и потерями.
Структура работы:
В работе освещены составные части коммуникационного процесса, различные виду коммуникационных барьеров, а также информационная подготовка управленческих решений.
Список литературы
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. - СПб.: Лениздат, 1992. - 400с.
2. Бороздина Г.В. Психология делового общения: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 295 с.
3. Вильсон Г., Макклафлин К. Язык жестов - путь к успеху. - СПб.: Питер, 2001. - 244 с.
4. Выготский Л.С. Мышление и речь// Выготский Л.С. Психология. - М.: ЭКСМО-Пресс, 2000. - С.262-509.
5. Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2003. - 400 с.
6. Кулюткин Ю.Н. Культура групповых дискуссий. - СПб.: СПбГУПМ, 1997. - 25 с.
7. Майерс Д. Социальная психология. - СПб.: Питер, 2001. - 752 с.
8. Пиз А. Язык телодвижений. - СПб.: "Издательский дом Гутенберг", 2000. - 187 с.
9. Социальная психология. Краткий очерк. Под общ. ред. Г.П. Предвечного и Ю.А. Шерковина. - М.: Политиздат, 1975. - 319 с.
10. Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. - 512 с.